Del 11 de julio al 16 de agosto de 2025
Preguntas frecuentes
Aquí resolveremos todas las preguntas frecuentes (FAQ) que puedas tener. Si no encuentras lo que necesitas, no dudes en escribirnos a info@donanamusicexperience.com ,
¡estaremos encantados de ayudarte!
Fechas y Ubicación
¿En qué fechas se realiza Doñana Music Experience 2025?
¿Dónde se ubican los conciertos?
En el Antiguo Recinto Surfasaurus de Matalascañas (Huelva) (Ver Ubicación)
Entradas
¿Dónde puedo comprar las entradas?
A través de GIGLON (Comprar entradas)
¿Hay punto de venta físico en Matalascañas o alrededores?
Sí, en ON City Resort All Inclusive Prime, Sector Garza Imperial 2 (21760), Huelva
¿Qué tipo de entradas hay?
Dependiendo del concierto. Podréis encontrar los tipos de entradas disponibles accediendo a la compra del concierto que queráis y viendo las distintas zonas en el mapa. Aquí podéis ver las diferencias entre cada entrada.
¿Las entradas son nominativas?
No, las entradas no son nominativas.
¿Se pueden comprar entradas con el bono cultural?
Sí, la compra se realiza como una compra normal.
¿Hay abonos para todos o varios conciertos?
No, no hay bonos para varios conciertos.
¿Hay algún tipo de descuento para niños o grupos?
No, el precio de las entradas es el mismo para todos.
He comprado entradas pero no he recibido ningún mail.
Es importante revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado. El mail puede tardar hasta 10 minutos en llegar. Si en ese tiempo no te ha llegado, ponte en contacto con GIGLON a través del siguiente mail info@giglon.com
¿Puedo llevar la entrada en el móvil o es necesario imprimirla?
Puede llevarse tanto impresa como en el móvil. Llevar las entradas en formato digital contribuye al cuidado del medio ambiente.
He perdido mis entradas, ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con GIGLON a través del siguiente mail info@giglon.com
Si finalmente no puedo ir, ¿Se devuelve el dinero?
No, no se devuelve el dinero, ni se cambia por la entrada de otro evento salvo por motivo justificado y teniendo el seguro Ingood que recomendamos adquirir en la compra de las entradas.
¿Qué es el seguro Ingood y cómo tramito la devolución si lo tengo?
El seguro de no asistencia de Ingood by Reale Seguros está diseñado para reembolsar el importe de tus entradas en caso de que no puedas asistir a un evento por causas involuntarias y justificadas.
Si compraste tu entrada con seguro, deberías haber recibido dos correos: uno con las entradas y otro con los detalles del seguro. Si no puedes asistir por una causa justificada, revisa las condiciones, contacta con el correo indicado y explica tu situación para que puedan evaluarla.
¿Se pueden comprar entradas el mismo día del concierto?
Sí, siempre que no estén agotadas, se podrán adquirir en la taquilla que estará en la puerta del festival.
RECINTO Y ACCESO A LOS EVENTOS
¿Habrá zona para PMR (personas con movilidad reducida)?
Sí, en todos los conciertos tendréis la opción PMR.
¿La zona PMR tiene asientos?
En los eventos con sillas, sí. En los eventos de pie, la organización facilitará sillas a aquellos que la requieran.
¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañados?
Sí, podrán estar en la zona PMR con un acompañante que tenga su entrada comprada.
¿Por dónde tengo que acceder al festival?
Cuando se acerque la fecha, indicaremos por nuestras redes sociales las distintas entradas y el acceso de cada tipo de entrada.
¿Es obligatorio acceder a una hora concreta?
No, la puerta permanecerá abierta para que se acceda a cualquier hora.
¿Podré entrar y salir del recinto las veces que quiera?
No, la entrada es de un solo acceso al recinto.
¿Puedo entrar con cámara de fotos o vídeo al recinto?
No se puede acceder con equipos profesionales
¿Qué objetos está prohibido introducir en el recinto?
Objetos que puedan resultar peligrosos como botes de cristal o derivados, paraguas, palos selfie, punteros laser, etc. La seguridad a la hora de acceder al recinto tendrá la capacidad de decidir si un objeto resulta peligroso.
¿Se puede fumar dentro del recinto?
Es un espacio abierto por lo que se puede fumar, pero siempre respetando a los demás asistentes.
SERVICIOS DEL RECINTO Y COMODIDADES
¿Hay servicio de guardarropa o consignas?
No, no tenemos esos servicios.
¿Se puede introducir comida o bebida dentro del festival?
No, no se puede introducir ni comida ni bebida salvo prescripción médica con necesidades que no se puedan cubrir dentro del recinto. (En Andalucía el derecho de admisión se regula por el Decreto 10/2003 y el Decreto 155/2018 que desarrolla la Ley 13/1999, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas). Además, el organizador podrá controlar la bebida o comida que se mete bajo prescripción médica acorde a la Ley 17/2011, de Seguridad Alimentaria y Nutrición y las normativas locales de sanidad para prevenir los riesgos y asegurar la seguridad alimentaria.
¿Qué opciones de comida hay?
Desde comida típica de la zona como pescaito frito hasta bocadillos de chacina, patatas fritas o pan-pizza
¿Hay opción para celíacos?
Sí, habrá opción para celíacos
¿Qué formas de pago se utilizarán dentro del recinto?
Se podrá pagar en efectivo y con tarjeta en todo el recinto.
TRANSPORTE
¿El festival tiene transporte al recinto?
No, el festival no pone transporte propio pero hay transporte público desde varios puntos del municipio. Recuerda que moverte en transporte público es una forma sencilla de cuidar el planeta
Voy en coche, ¿Hay parking?¿Dónde puedo aparcar?
Sí, hay dos parkings públicos de pago en la zona del recinto. Por la zona hay calles con aparcamiento gratuito pero es una zona muy concurrida.
¿Zona para aparcar caravanas?
En el parking de atrás del recinto se pueden aparcar caravanas.
¿Hay camping?
No hay camping propio del festival pero por la zona hay varios campings
MENORES DE EDAD
¿Pueden entrar menores a los conciertos?
Sí, los conciertos son para todos los públicos.
¿Cuáles son las condiciones de acceso de menores?
En la página de «Acceso a menores» de la web se detallan las condiciones de acceso a menores. Ver página
¿Dónde descargo el formulario para menores?
Puedes descargar el formulario para menores pulsando aquí
¿A qué edad empiezan a pagar los menores?
A partir de 36 meses (comprobar con la descripción de cada concierto ya que podría haber modificaciones).
¿Tengo que ser padre o madre para acceder con un menor?
No, no es necesario ser el padre, madre o tutor legal para acceder con menores. Con ser mayor de edad ya puedes ser responsable de ese menor.
¿A qué edad se puede entrar solo a los conciertos?
16 años ya cumplidos y 17 años con la entrada adquirida y el formulario de menores correctamente cumplimentado por el padre, madre o tutor legal.
ARTISTAS Y CONCIERTOS
¿Cómo sé qué día actúa cada artista?
Accediendo a nuestras redes o en el siguiente enlace
¿Cómo sé a qué hora se abren puertas o a qué hora actúa?
¿Es obligatorio acceder a una hora concreta?
No, la puerta permanecerá abierta para que se acceda a cualquier hora
¿Hay Meet & Greet para conocer al artista?
Si no está indicado en la compra de entradas, es que no hay.
¿Con las entradas Front Stage, VIP o “early enter” conoceré al artista?
No, solo la entrada Meet & Greet es la que valdría en caso de que la hubiera. Aquí están los significados de cada tipo de entrada. Ver tipos de entrada.
¿Puedo pedir conocer al artista?
La organización, es decir, Doñana Music Experience no tiene la potestad ni la capacidad para realizar esa acción. Solo la tiene el equipo del artista y el artista.
¿Cuánto dura cada actuación?
Lo que dura un concierto normal del artista. Exceptuando si el artista es telonero, cuyo tiempo es inferior.
¿A qué hora acaban las actuaciones?
Cada actuación tendrá una hora estimada de finalización, dependiendo de varios factores como si surge algún imprevisto de última hora, la hora de inicio, si hay teloneros o bises entre otros.
