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Preguntas frecuentes
Aquí resolveremos todas las preguntas frecuentes (FAQ) que puedas tener. Si no encuentras lo que necesitas, no dudes en escribirnos a info@donanamusicexperience.com,
¡estaremos encantados de ayudarte!
Fechas y Ubicación
¿En qué fechas se realiza Doñana Music Experience 2026?
Del 10 de julio al 14 de agosto.
¿Dónde se ubica el ciclo?
¡Nuevo recinto! El recinto estará situado en el “Sector G, segunda fase”.
Entradas
¿Dónde puedo comprar las entradas?
Las entradas de los eventos confirmados pueden comprarse vía online en GIGLON.
¿Hay punto de venta físico en Matalascañas o alrededores?
En las recepciones de OnHotels: All Inclusive y Oceanfront y en taquilla los días de evento desde las 17:00H.
¿Qué tipo de entradas hay?
Dependiendo del evento. Podréis encontrar los tipos de entradas disponibles accediendo a la compra del concierto que queráis y viendo las distintas zonas en el mapa. Aquí podéis ver las diferencias entre cada entrada.
¿Las entradas son nominativas?
No, las entradas no son nominativas.
¿Se pueden comprar entradas con el bono cultural?
Sí, la compra se realiza como una compra normal.
¿Se pueden comprar entradas con el carné joven?
Se pueden comprar para el evento de «La Flamenca».
¿Hay abonos para todos o varios eventos?
No, no hay bonos para varios eventos.
¿Hay algún tipo de descuento para niños o grupos?
No, el precio de las entradas es el mismo para todos.
He comprado entradas pero no he recibido ningún mail.
Es importante revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado. El mail puede tardar hasta 10 minutos en llegar. Si en ese tiempo no te ha llegado, ponte en contacto con GIGLON a través del siguiente mail info@giglon.com
¿Puedo llevar la entrada en el móvil o es necesario imprimirla?
Puede llevarse tanto impresa como en el móvil. Llevar las entradas en formato digital contribuye al cuidado del medio ambiente.
He perdido mis entradas, ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con GIGLON a través del siguiente mail info@giglon.com
Si finalmente no puedo ir, ¿Se devuelve el dinero?
No, no se devuelve el dinero, ni se cambia por la entrada de otro evento salvo por motivo justificado y teniendo el seguro Ingood que recomendamos adquirir en la compra de las entradas.
¿Qué es el seguro Ingood y cómo tramito la devolución si lo tengo?
El seguro de no asistencia de Ingood by Reale Seguros está diseñado para reembolsar el importe de tus entradas en caso de que no puedas asistir a un evento por causas involuntarias y justificadas.
Si compraste tu entrada con seguro, deberías haber recibido dos correos: uno con las entradas y otro con los detalles del seguro. Si no puedes asistir por una causa justificada, revisa las condiciones, contacta con el correo indicado y explica tu situación para que puedan evaluarla.
¿Se pueden comprar entradas el mismo día del concierto?
Sí, siempre que no estén agotadas, se podrán adquirir en la taquilla que estará en la puerta del ciclo.
RECINTO Y ACCESO A LOS EVENTOS
¿Habrá zona para PMR (personas con movilidad reducida)?
Sí, en todos los eventos tendréis la opción PMR.
¿La zona PMR tiene asientos?
En los eventos con sillas, sí. En los eventos de pie, la organización facilitará sillas a aquellos que la requieran.
¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañados?
Sí, podrán estar en la zona PMR con un acompañante que tenga su entrada comprada.
¿Por dónde tengo que acceder al ciclo?
Cuando se acerque la fecha, indicaremos por nuestras redes sociales las distintas entradas y el acceso de cada tipo de entrada.
¿Es obligatorio acceder a una hora concreta?
No, la puerta permanecerá abierta para que se acceda a cualquier hora.
¿Podré entrar y salir del recinto las veces que quiera?
No, la entrada es de un solo acceso al recinto.
¿Puedo entrar con cámara de fotos o vídeo al recinto?
No se puede acceder con equipos profesionales.
¿Qué objetos está prohibido introducir en el recinto?
Objetos que puedan resultar peligrosos como botes de cristal o derivados, paraguas, palos selfie, punteros laser, etc. La seguridad a la hora de acceder al recinto tendrá la capacidad de decidir si un objeto resulta peligroso.
¿Se puede fumar dentro del recinto?
De momento, la nueva normativa que prohibirá fumar en los eventos (también en espacios abiertos) aún no ha entrado en vigor, pero está en proceso. En cuanto sea oficial, se aplicará en nuestro ciclo para garantizar un entorno más saludable y respetuoso para todos.
SERVICIOS DEL RECINTO Y COMODIDADES
¿Hay servicio de guardarropa o consignas?
No, no tenemos esos servicios.
¿Qué opciones de comida hay?
Desde comida típica de la zona como pescaito frito hasta bocadillos de chacina, patatas fritas o pan-pizza
¿Hay opción para celíacos?
Sí, habrá opción para celíacos
¿Qué formas de pago se utilizarán dentro del recinto?
Se podrá pagar en efectivo y con tarjeta en todo el recinto.
TRANSPORTE
¿El ciclo tiene transporte al recinto?
No, el ciclo no pone transporte propio pero hay transporte público desde varios puntos del municipio. Recuerda que moverte en transporte público es una forma sencilla de cuidar el planeta
Voy en coche, ¿Hay parking?¿Dónde puedo aparcar?
Hay parking pegado al recinto pero NO pertenece al ciclo, es de pago. Se puede aparcar por las calles de alrededor (aunque sea zona azul o verde, no se paga).
¿Zona para aparcar caravanas?
Al cambiar de recinto todavía se está definiendo si habrá parking y las condiciones del mismo. Daremos información lo antes posible. A unos 10 minutos del recinto hay un parking en el que se pueden aparcar caravanas.
¿Hay camping?
No hay camping propio del ciclo pero por la zona hay varios campings
MENORES DE EDAD
¿Pueden entrar menores al ciclo?
En la descripción de cada evento de la página GIGLON se especifican las edades permitidas de acceso, así como si es necesario adquirir entrada o no.
¿Cuáles son las condiciones de acceso de menores?
En la página de «Acceso a menores» de la web se detallan las condiciones de acceso a menores. Ver página
¿Dónde descargo el formulario para menores?
Puedes descargar el formulario para menores pulsando aquí
¿A qué edad empiezan a pagar los menores?
A partir de 36 meses (comprobar con la descripción de cada evento ya que podría haber modificaciones).
¿Tengo que ser padre o madre para acceder con un menor?
No, no es necesario ser el padre, madre o tutor legal para acceder con menores. Con ser mayor de edad ya puedes ser responsable de ese menor.
¿A qué edad se puede entrar solo a los eventos?
16 años ya cumplidos y 17 años con la entrada adquirida y el formulario de menores correctamente cumplimentado por el padre, madre o tutor legal.
ARTISTAS Y CONCIERTOS
¿Cómo sé qué día actúa cada artista?
Accediendo a nuestras redes o en el siguiente enlace
¿Cómo sé a qué hora se abren puertas o a qué hora actúa?
¿Es obligatorio acceder a una hora concreta?
No, la puerta permanecerá abierta para que se acceda a cualquier hora
¿Hay Meet & Greet para conocer al artista?
Si no está indicado en la compra de entradas, es que no hay.
¿Con las entradas Front Stage, VIP o “early enter” conoceré al artista?
No, solo la entrada Meet & Greet es la que valdría en caso de que la hubiera. Aquí están los significados de cada tipo de entrada. Ver tipos de entrada.
¿Puedo pedir conocer al artista?
La organización, es decir, Doñana Music Experience no tiene la potestad ni la capacidad para realizar esa acción. Solo la tiene el equipo del artista y el artista.
¿Cuánto dura cada actuación?
Lo que dura un show normal del artista. Exceptuando si el artista es telonero, cuyo tiempo es inferior o si está dentro de un día multiartista o Karnanfest, que podrían variar los tiempos de cada actuación.
¿A qué hora acaban las actuaciones?
Cada actuación tendrá una hora estimada de finalización, dependiendo de varios factores como si surge algún imprevisto de última hora, la hora de inicio, si hay teloneros o bises entre otros.
