CONDICIONES DE COMPRA CICLO DE CONCIERTOS DOÑANA MUSIC EXPERIENCE

Estos Términos y Condiciones de Compra (en adelante, “Términos”) regulan la adquisición de entradas y otros productos ofrecidos por Hermar Producciones a través del sitio web de “Doñana Music Experience” (en adelante, la “Organización” o “Empresa”), con domicilio social en C/Acueducto 10, 5B, C.P. 41008, Sevilla, y N.I.F: V-01.630.300.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

  1. Las entradas se adquieren exclusivamente a través de los canales de venta oficiales indicados en nuestra web. La organización no se hace responsable de entradas adquiridas por vías no autorizadas.
  2. Al realizar compras a través del Sitio Web, el Usuario se compromete a (i) no realizar pedidos falsos; y, (ii) facilitarnos sus datos personales de forma veraz y exacta. El Usuario declara ser consciente de que la Empresa hará uso de dicha información para ponerse en contacto con él y tramitar su pedido.
  3. El proceso de compra se considera completado una vez recibido el correo de confirmación junto con las entradas. Si no recibes este correo, contacta con nosotros en info@giglon.com
  4. Las entradas adquiridas son para uso personal e intransferible, no pudiendo revenderlas. En caso de incumplimiento de dicha obligación, el Organizador tendrá derecho a cancelar las entradas sin necesidad de notificación previa, reembolso o compensación alguna.

  1. La compra de las entradas, llevará acarreado un gasto de gestión o distribución, tasa de transacción o cualquier suplemento que resulte de aplicación según el caso concreto. Dichas cantidades serán indicadas antes de proceder a la compra de la entrada.

  1. Cada entrada es válida para una única persona y un único acceso al recinto.

7.La organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. 

  1. La posesión de esta entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma, o su contenido, con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos sorteos, concursos y/o regalos) asociada al poseedor de la entrada o tercero, sin el previo consentimiento de la Empresa. El incumplimiento de este punto facultará a la Organización a ejercer aquellas acciones civiles, penales y/o administrativas que según derecho le correspondan frente al anunciante y/o usuario no autorizado, sin perjuicio de posteriores reclamaciones por los daños y perjuicios generales causados a la Empresa.

  1. Es imprescindible presentar la entrada en formato digital o impreso para acceder al evento de forma que pueda ser leída en el control electrónico de validez del código impreso en ella, a efectos de la facilitación y agilización de la admisión y la entrada a los correspondientes eventos en los controles de acceso. 
  2. Será indispensable llevar consigo en todo momento el documento nacional de identidad o a los asistentes de nacionalidad no española documentos que acrediten la identidad de sus países de origen (NIE, pasaporte, entre otros).  

11.Solo será válida la primera entrada que sea presentada y validada. Cualquier entrada con el mismo código, que sea presentada posteriormente, será inválida sin que la Organización pueda hacerse responsable. Por ello, aconsejamos no publicar tu entrada en redes sociales ni imprimirla en lugares inseguros y no facilitar los datos de tu entrada a otras personas.

  1. Los menores de 16 años, además de presentar la entrada, deberán entrar de forma obligatoria con su padre, madre, tutor legal o adulto responsable en el recinto y permanecer con él durante el evento.
  2. Los menores de 16 y 17 años, podrán acceder al evento presentando la entrada y sin un adulto responsable con la autorización que puedes descargar aquí debidamente cumplimentada. Sin la autorización, la seguridad encargada del acceso dejará pasar al menor y no podrá reclamar ni pedir la devolución de la entrada.
  3. Antes de entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro de seguridad conforme a las disposiciones legales vigentes, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización, tanto para la seguridad de los asistentes (cascos, objetos voluminosos, palos selfies, paraguas, etc.) como para la seguridad en caso de evacuación o que estén prohibidos por la normativa vigente, así como cámaras fotográficas profesionales, de vídeo o grabadoras. La seguridad tendrá la autoridad de determinar si el objeto o la persona en cuestión puede ser peligroso y tomar las medidas necesarias.
  4. Nos reservamos el derecho de admisión. Cualquier comportamiento inapropiado o la creencia de que un asistente puede ser un peligro para él mismo o para terceros puede conllevar la expulsión del recinto sin derecho a reembolso.
  5. Todos los daños a la propiedad privada causados directa o indirectamente a la Organización, autorizan a esta a tomar las medidas legales, tanto civiles como penales que estime oportunas contra los causantes.

  1. No se podrá introducir ni comida ni bebida salvo prescripción médica con necesidades que no se puedan cubrir dentro del recinto. (En Andalucía el derecho de admisión se regula por el Decreto 10/2003 y el Decreto 155/2018 que desarrolla la Ley 13/1999, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas). Además, el organizador podrá controlar la bebida o comida que se mete bajo prescripción médica acorde a la Ley 17/2011, de Seguridad Alimentaria y Nutrición y las normativas locales de sanidad para prevenir los riesgos y asegurar la seguridad alimentaria.

  1. El organizador del evento tiene derecho a establecer acuerdos comerciales con proveedores de alimentos y bebidas dentro del recinto. Esto se respalda en el Código Civil Español (artículo 1255), que regula la libertad contractual entre las partes. Las cláusulas de exclusividad permiten al organizador gestionar la venta interna de alimentos y bebidas como parte de su modelo de negocio, siempre y cuando los asistentes sean informados en las condiciones de compra o en sus medios de comunicación con su comunidad.

  1. Debido a contratiempos o causas justificadas totalmente externas y ajenas a la voluntad de la Organización que obliguen a esta a modificar o alterar las características de los eventos tal y como estaba previsto inicialmente, ésta realizará sus mayores esfuerzos en encontrar la alternativa más favorable para los asistentes y el correcto desarrollo del evento, y adoptará las medidas necesarias para ello, siempre orientadas a cumplir con las expectativas esperadas por los consumidores.

20.En caso de que la modificación a la que la Organización se vea obligada por causas ajenas a su control, suponga un cambio sustancial en las características del evento, se procederá a informar a los consumidores de tal circunstancia tan pronto como sea posible, para que estos tengan la posibilidad de solicitar la devolución total o parcial de los importes de las entradas. En caso de que se produzcan cualquiera de los supuestos o modificaciones anteriormente mencionados, la Organización realizará sus mejores esfuerzos y pondrá todos los medios posibles a su disposición para ajustar los horarios y llevar a cabo el programa del evento anunciado.

En caso de anulación total de alguno de los eventos previstos, la Organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada. El coste de distribución que los canales de venta aplican al precio de esta entrada, no será devuelto en ningún caso por la Organización, dado que ésta no es preceptora de dicho importe y que la prestación de este servicio se entiende realizada en el momento de la compra de esta entrada.

Una vez adquirida la entrada no será cambiado ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del evento. En caso de anulación total del evento, la Organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada. La cancelación, total o parcial, del evento por causas de fuerza mayor en ningún caso dará lugar a la devolución del importe de la entrada. La devolución, en caso de cancelación del evento, se podrá efectuar por la Organización dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la celebración prevista. Una vez celebrado el setenta por ciento (70%) del evento no habrá lugar a devolución alguna. Las malas condiciones climatológicas y los cambios horarios no dan derecho a devolución del importe de la entrada.

  1. El Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

  1. El público asistente reconoce y acepta que la Organización ostenta y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen, directa o indirectamente, de las representaciones y actuaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del evento, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la normativa vigente.  

  1. En consecuencia, queda terminantemente prohibida, para su publicación o difusión con fines comerciales o publicitarios, la captación, fijación o grabación de imágenes o sonidos sin la previa autorización escrita de la Organización. Únicamente la captación de imágenes o grabaciones se permite para un uso exclusivo privado y personal del usuario.

  1. El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios o por la organización para la posterior difusión y/o publicidad de los eventos a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales de los eventos y Empresa, y acepta dicho uso por parte de la Organización.

  1. El público asistente autoriza a la Organización a la utilización y explotación de las imágenes y/o grabaciones mencionadas que puedan realizarse únicamente durante la celebración de los eventos y la posterior difusión de las mismas a los efectos indicados en los párrafos anteriores.   

  1. La Organización tendrá hojas de reclamaciones en el modelo oficial que corresponda, a disposición del público asistente a los eventos, en los Puntos de Información en caso de que las solicitasen. Cualquier reclamación deberá acompañarse obligatoriamente con la presentación de la entrada para el evento.

  1. La Organización siempre estará abierta y será partidaria de resolver cualquier incidencia previamente a acudir a cualquier otra vía de resolución de conflictos, y pondrá sus mejores esfuerzos para alcanzar una solución. Por tanto, el/la usuario/a puede escribir, antes de presentar cualquier reclamación, a nuestro Dpto. de Atención al Cliente en info@donanamusicexperience.com o a través del formulario de “Contacto” de la web, desde donde responderemos a cualquier incidencia a la mayor brevedad.

  1. Como así lo exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. De conformidad con el artículo 90 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de las Personas Consumidoras y Usuarias, se informa que la legislación aplicable será la española. En caso de litigio, se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

  1. La Organización se reserva el derecho de modificar, alterar o suspender las fechas del evento así como a modificar o anular el contenido de las presentes condiciones de venta en cualquier momento sin que la Organización incurra en responsabilidad alguna frente a los adquirentes o terceras y con la única obligación de ponerlo en conocimiento del público asistente por los canales y/o medios que considere adecuados.

Para el correcto cumplimiento de estas Condiciones Generales de Ventas, las partes se comprometen a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como cuantas otras normas legales o reglamentarias incidan en este ámbito. Sin perjuicio de ello, Hermar Producciones le informa que puede consultar el tratamiento que éste realiza sobre sus datos personales consultando nuestra Política de Privacidad haciendo click aquí